Das Tourismusinformationszentrum Klaipėda ist Ihr Tor zu einer Stadt, in der Geschichte, lebendiges Kulturleben und moderner Rhythmus aufeinandertreffen. Wir bieten verlässliche Informationen zu Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen, Routen und Freizeitmöglichkeiten – alles, damit Ihre Entdeckung Klaipėdas nicht nur interessant, sondern auch unvergesslich wird. Wir organisieren klassische und thematische Führungen durch die Stadt und ihre Umgebung sowie MICE- und Freizeitveranstaltungen.
Wir sind nicht nur Ansprechpartner für Reisende, sondern auch Botschafter der Geschichten unserer Stadt – und tragen dazu bei, dass Klaipėda sichtbarer, beliebter und unvergesslicher wird. Bei uns finden Sie Souvenirs, die den besonderen Charakter Klaipėdas widerspiegeln, und erhalten Empfehlungen zu Unterkünften, Gastronomie und Verkehr – alles, was Sie für einen reibungslosen, angenehmen und inspirierenden Aufenthalt benötigen. Schauen Sie bei uns vorbei, lassen Sie sich beraten, entdecken Sie unser Angebot und begeben Sie sich auf Ihre ganz persönliche Reise durch die Stadt, die wir lieben. Unser Ziel ist, dass jeder Gast diese einzigartige, von der Magie der Ostseeküste geprägte Hafenstadt nicht nur mit schönen Erinnerungen, sondern auch mit dem Wunsch verlässt, wiederzukommen.
Das Tourismusinformationszentrum Klaipėda informiert über Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen in Klaipėda. Wir organisieren traditionelle und außergewöhnliche Führungen durch Klaipėda und die Region sowie MICE- und Freizeitveranstaltungen. Außerdem finden Sie bei uns Souvenirs aus Klaipėda und Litauen; das KTIC-Team unterstützt Sie gern bei der Suche nach Unterkunft, Gastronomie und Transport. Turgaus-Str. 7, Klaipėda LT-91247 Tel. +370 46 412186 E-Mail: tic@klaipedainfo.lt
Das erste Reisebüro in Klaipėda wurde 1964 gegründet. 1992 wurde das Büro in die UAB Tourismusinformationszentrum Klaipėda umorganisiert.
Gründung der öffentlichen Einrichtung
Am 8. November 2002 wurde durch Beschluss des Stadtrats der Stadtgemeinde Klaipėda die öffentliche Einrichtung Tourismus- und Kulturinformationszentrum Klaipėda gegründet.
Mit Verordnung Nr. AD1-1235 vom 5. Oktober 2022 wurde das Zentrum in die öffentliche Einrichtung Tourismusinformationszentrum Klaipėda umbenannt.
Träger der öffentlichen Einrichtung KTKIC ist die Stadtgemeinde Klaipėda. Das Stammkapital beträgt 16.000 EUR.
Soziale Verantwortung und Initiativen
Die öffentliche Einrichtung Tourismusinformationszentrum Klaipėda (kurz KTIC) ist eine gemeinnützige Organisation, die in den Bereichen Tourismus, Bildung (einschließlich Praktikumsplätzen für Studierende), Forschung (in Zusammenarbeit mit Bildungseinrichtungen) und Kultur tätig ist und öffentlich Informationen und Dienstleistungen in diesen Bereichen bereitstellt.
Aufgabe des KTIC ist die Verbreitung von Informationen über Klaipėda und die Region.
TOP 10 Herkunftsländer der Besucher der öffentlichen Einrichtung Tourismusinformationszentrum Klaipėda
2025
Top 10 (aus 69 Ländern):
1. Deutschland 38,15% (6565)
2. USA 10,05% (1729)
3. Polen 6,46% (1112)
4. Spanien 5,29% (911)
5. England 5,06% (870)
6. Frankreich 3,09% (532)
7. Lettland 2,41% (414)
8. Italien 1,97% (339)
9. Schweden 1,03% (177)
10. Tschechien 0,97% (167)
Aus Litauen – 16,25% (2797)
2024
Top 10 (aus 51 Ländern):
1. Deutschland 31,81% (5101)
2. USA 9,41% (1509)
3. England 7,19% (1153)
4. Polen 5,89% (945)
5. Spanien 4,34% (696)
6. Frankreich 3,95% (634)
7. Lettland 2,55% (409)
8. Italien 1,46% (234)
9. Schweden 1,27% (204)
10. Finnland 1,00% (164)
Aus Litauen – 22,06% (3537)
2023
Top 10 (aus 51 Ländern):
1. Deutschland 25,12% (2350)
2. Polen 9,52% (891)
3. USA 6,59% (617)
4. Lettland 4,71% (441)
5. England 4,50% (421)
6. Frankreich 4,35% (407)
7. Spanien 3,83% (359)
8. Schweden 2,86% (268)
9. Italien 1,64% (154)
10. Österreich 1,56% (146)
Aus Litauen – 23,64% (2211)
2022
Top 10 (aus 50 Ländern):
1. Deutschland 12,9%
2. USA 4,96%
3. Polen 3,35%
4. Lettland 2,88%
5. England 2,18%
6. Frankreich 1,53%
7. Spanien 1,39%
8. Estland 1,24%
9. Niederlande 1,7%
10. Italien 0,88%
Aus Litauen – 51,87%
2021
TIC-Besucher – 11630 (aus 51 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 1998
2. Polen 535
3. Lettland 294
4. Frankreich 292
5. Spanien 206
6. Niederlande 152
7. England 137
8. Estland 121
9. Italien 116
10. USA 102
(Aus Litauen – 6734)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 2
Passagiere – 1076
2020
TIC-Besucher – 12417 (aus 49 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 2522
2. Lettland 1055
3. Polen 634
4. Estland 575
5. Russland 247
6. Finnland 225
7. Frankreich 198
8. Niederlande 105
9. USA 84
10. Spanien 69
(Aus Litauen – 6128)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 0
Passagiere – 0
2019
TIC-Besucher – 46824 (aus 122 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 13466
2. Vereinigtes Königreich 2754
3. Polen 2096
4. Frankreich 2084
5. Lettland 1850
6. USA 1728
7. Russland 1496
8. Niederlande 1364
9. Spanien 1310
10. Schweiz 1162
(Aus Litauen – 8228)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 51
Passagiere – 68000
2018
TIC-Besucher – 47019 (aus 71 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 11868
2. USA 3989
3. Vereinigtes Königreich 2337
4. Polen 1822
5. Frankreich 1792
6. Lettland 1596
7. Russland 1585
8. Spanien 1077
9. Österreich 969
10. Niederlande 968
(Aus Litauen – 9815)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 58
Passagiere – 69651
2017
TIC-Besucher – 46702 (aus 110 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 13710
2. USA 2661
3. Polen 2544
4. Lettland 2084
5. Niederlande 1970
6. Vereinigtes Königreich 1820
7. Frankreich 1693
8. Russland 1507
9. Schweiz 1337
10. Estland 1056
(Aus Litauen – 6735)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 63
Passagiere – 74716
2016
TIC-Besucher – 50498 (aus 110 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 21495
2. USA 2794
3. Lettland 1886
4. Vereinigtes Königreich 1771
5. Frankreich 1541
6. Russland 1624
7. Spanien 1445
8. Italien 1409
9. Polen 1274
10. Estland 853
(Aus Litauen – 6758)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 52
Passagiere – 64285
2015
TIC-Besucher – 50404 (aus 43 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 22272
2. USA 2770
3. Frankreich 2235
4. Vereinigtes Königreich 2098
5. Italien 1818
6. Spanien 1610
7. Lettland 1533
8. Polen 1530
9. Russland 1441
10. Estland 742
(Aus Litauen – 6205)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 51
Passagiere – 60202
2014
TIC-Besucher – 44416 (aus 106 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 17618
2. Russland 2554
3. USA 2432
4. Polen 1993
5. Vereinigtes Königreich 1984
6. Lettland 1906
7. Italien 1514
8. Frankreich 1350
9. Spanien 1164
10. Estland 805
(Aus Litauen – 5098)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 63
Passagiere – 57797
2013
TIC-Besucher – 42917 (aus 106 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 20213
2. Russland 2475
3. Italien 1722
4. USA 1547
5. Polen 1529
6. Frankreich 1498
7. Vereinigtes Königreich 1158
8. Lettland 1015
9. Spanien 980
10. Schweiz 862
(Aus Litauen – 4111)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 40
Passagiere – 32757
2012
TIC-Besucher – 39884 (aus 101 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 17054
2. Russland 2441
3. Polen 2015
4. Frankreich 1449
5. Vereinigtes Königreich 1067
6. Lettland 1050
7. Italien 1021
8. Spanien 956
9. Niederlande 850
10. USA 764
(Aus Litauen – 5603)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 43
Passagiere – 26769
2011
TIC-Besucher – 41123 (aus 94 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 18172
2. Spanien 3815
3. Russland 1686
4. Italien 1639
5. Frankreich 1083
6. Polen 958
7. USA 809
8. Niederlande 779
9. Lettland 742
10. Vereinigtes Königreich 714
(Aus Litauen – 4945)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 36
Passagiere – 21478
2010
TIC-Besucher – 32496 (aus 87 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 13150
2. Spanien 3191
3. Polen 1227
4. Lettland 1226
5. Frankreich 1043
6. Italien 898
7. Russland 871
8. Vereinigtes Königreich 568
9. Tschechien 528
10. USA 511
(Aus Litauen – 4918)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 45
Passagiere – 35201
2009
TIC-Besucher – 32015 (aus 85 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 11452
2. Spanien 2628
3. Polen 1285
4. Frankreich 1119
5. Lettland 1051
6. Russland 937
7. Vereinigtes Königreich 723
8. Italien 700
9. USA 596
10. Schweiz 468
(Aus Litauen – 5129)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 50
Passagiere – 33512
2008
TIC-Besucher – 28337 (aus 73 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 10047
2. Spanien 4976
3. Lettland 1324
4. Polen 1188
5. USA 721
6. Estland 705
7. Frankreich 656
8. Italien 444
9. Norwegen 410
10. Finnland 402
(Aus Litauen – 3028)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 46
Passagiere – 32461
2007
TIC-Besucher – 60323 (aus 64 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 8548
2. USA 1271
3. Lettland 1102
4. Polen 811
5. Estland 775
6. Vereinigtes Königreich 722
7. Spanien 650
8. Frankreich 608
9. Italien 509
10. Niederlande 440
(Aus Litauen – 3749)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 65
Passagiere – 36865
2006
TIC-Besucher – 23423 (aus 55 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 8919
2. Lettland 1429
3. Polen 874
4. USA 786
5. Estland 779
6. Frankreich 768
7. Finnland 766
8. Italien 604
9. Spanien 542
10. Schweden 525
(Aus Litauen – 3786)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 48
Passagiere – 25014
2005
TIC-Besucher – 18312 (aus 53 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 7200
2. USA 1294
3. Lettland 853
4. Frankreich 755
5. Polen 717
6. Norwegen 525
7. Italien 490
8. Estland 423
9. Finnland 375
10. Schweden 333
(Aus Litauen – 2959)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 59
Passagiere – 24107
2004
TIC-Besucher – 14354 (aus 46 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 5895
2. Lettland 708
3. Frankreich 626
4. Polen 460
5. Vereinigtes Königreich 439
6. USA 399
7. Italien 396
8. Finnland 384
9. Schweden 359
10. Estland 310
(Aus Litauen – 2085)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 49
Passagiere – 14206
2003
TIC-Besucher – 8941 (aus 46 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 3378
2. Lettland 447
3. Polen 344
4. Vereinigtes Königreich 220
5. Estland 218
6. Schweden 207
7. Frankreich 185
8. Italien 172
9. Finnland 172
10. USA 149
(Aus Litauen – 1929)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 28
Passagiere – 8786
2002
TIC-Besucher – 7348 (aus 42 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 2610
2. Lettland 398
3. Schweden 385
4. Vereinigtes Königreich 287
5. Finnland 280
6. Estland 261
7. Tschechien 256
8. Polen 251
9. USA 246
10. Frankreich 209
(Aus Litauen – 7348)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 23
Passagiere – 7706
2001
TIC-Besucher – 5934 (aus 45 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 2107
2. Lettland 462
3. Finnland 285
4. Estland 257
5. Tschechien 219
6. Polen 200
7. Schweden 163
8. Italien 132
9. Schweiz 116
10. Frankreich 112
(Aus Litauen – 922)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 22
Passagiere – 5946
2000
TIC-Besucher – 5866 (aus 42 Ländern)
Top 10:
1. Deutschland 2251
2. Lettland 505
3. Schweden 226
4. Estland 201
5. Finnland 171
6. Tschechien 161
7. Vereinigtes Königreich 152
8. Polen 138
9. USA 110
10. Italien 80
(Aus Litauen – 1350)
Kreuzfahrtverkehr:
Schiffe – 15
Passagiere – 4613
Hauptziele der öffentlichen Einrichtung KTIC
1. Stärkung des wirtschaftlichen und ökologischen Wohlergehens der Stadt Klaipėda und der Region durch die Verbreitung und Förderung touristischer Informationen sowie durch Standortmarketing;
2. Entwicklung eines modernen touristischen Informationssystems, das litauischen und ausländischen Gästen umfassende Informationen über das touristische Angebot in Klaipėda und in der gesamten litauischen Küstenregion bereitstellt;
3. Beitrag zur Umsetzung der Ziele des strategischen Entwicklungsplans der Stadt Klaipėda durch die Positionierung und Imagebildung der Stadt auf dem Tourismusmarkt.
Die öffentliche Einrichtung KTIC übt folgende Tätigkeiten aus
1. Stellt kostenlos Informationen über die touristische Infrastruktur, Reiseagenturen und deren Tätigkeit, Sehenswürdigkeiten in Klaipėda und ganz Litauen sowie über Feste, Ausstellungen und Konzerte bereit;
2. Organisiert Reisen durch Litauen für Gruppen und Individualreisende;
3. Vermittelt die Anmietung von Bussen und Pkw;
4. Bietet Gästeführungen in litauischer, russischer, englischer, deutscher, italienischer, schwedischer und weiteren Sprachen an;
5. Organisiert Ausbildungskurse für Gästeführer in Westlitauen;
6. Gibt Informationsmaterialien über touristische Dienstleistungen in Klaipėda und der Region heraus;
7. Verkauft touristische Informationspublikationen, Karten und Souvenirs;
8. Vermittelt Buchungen von Unterkunfts- und Verpflegungsleistungen für Reisegruppen und Individualreisende;
9. Stellt dem nationalen Tourismusinformationssystem Informationen zur Verfügung;
10. Vertritt die Stadt Klaipėda auf internationalen Messen, Konferenzen und anderen Veranstaltungen;
11. Entwickelt das touristische Image von Klaipėda und der Region auf dem litauischen und internationalen Markt;
12. Entwickelt das touristische Informationssystem in der Region Klaipėda;
13. Bietet Dienstleistungen zur Verbesserung der Besucherqualität und des Besuchererlebnisses in der Region an;
14. Führt Besucherbefragungen und -analysen durch, um die Wirksamkeit der Marketingaktivitäten zu erhöhen;
15. Arbeitet mit Bildungseinrichtungen der Stadt zusammen, die Fachkräfte für den Tourismussektor ausbilden;
16. Bietet Touristen zusätzliche Dienstleistungen an;
17. Sonstiges
Umgesetzte Projekte
Jahr 2023
Jahr 2022
Projekttitel: „Das verlorene Königreich“
Projektlaufzeit: 1. August 2022 – 31. Dezember 2020.
Projektbudget: 6.749,99 €, davon 4.999,99 € aus Mitteln des Haushalts der Stadtgemeinde Klaipėda.
Projektziel: Mit einer attraktiven und spielerischen künstlerischen Gestaltung eine ansprechende Informationsplattform – eine Karte mit historischem Zeitfilter – zu schaffen, die es der breiten Öffentlichkeit ermöglicht, Spuren des verlorenen Königreichs im heutigen Kontext auf überraschende Weise zu entdecken und dadurch die historischen Verbindungen zwischen Kleinlitauen und Großlitauen sichtbar zu machen und zu stärken.
Im Rahmen des Projekts wurden erhaltene königliche Objekte in Klaipėda entschlüsselt und sichtbar gemacht. Zudem entstand eine Karte dieser Orte nach dem RGB-Prinzip (Farben zur Betrachtung der historischen Ebene: Grün/Rot). Es wurden 50 RGB-Karten mit farbigen Gläsern/Lupen hergestellt, die wie Bücher in den Bibliotheken I. Simonaitytė und I. Kant in Klaipėda sowie im Tourismusinformationszentrum Klaipėda ausgeliehen werden können. Darüber hinaus wurden drei großformatige Karten erstellt, die ebenfalls in den Stadtbibliotheken und im Tourismusinformationszentrum ausgestellt sind.
Jahr 2020
Projekt: Weiterentwicklung der Website www.klaipedatravel.lt durch innovative Lösungen
Im Rahmen dieses Projekts wurden zur Erweiterung der Funktionalität der KTIC-Website folgende neue Lösungen eingeführt:
- In www.klaipedatravel.lt wurde eine Verkaufsplattform für Waren und Dienstleistungen integriert – ein System zum Verkauf von Führungstickets und Produkten mit Warenkorb nach Kategorien und Produkten, Bestellbestätigung, Zahlung usw. Diese Lösung unterstützt nicht nur die kommerzielle Tätigkeit der Einrichtung, sondern hilft auch kleinen und mittleren Unternehmen, den Verkauf von Leistungen wie Führungen, Gästeführungen und Souvenirs zu steigern. Die Plattform umfasst außerdem die Rubrik „Made in Klaipėda“, in der Künstler aus Klaipėda ihre Werke verkaufen können.
- In www.klaipedatravel.lt wurde ein Chatbot integriert. Dafür wurden Szenarien entwickelt, anhand derer der Bot Fragen von Touristen beantwortet und während eines Aufenthalts in Klaipėda als virtueller Guide fungiert. Die vorbereiteten Szenarien umfassen Antworten auf häufige Fragen von Stadtbesuchern, Hilfe bei der Auswahl von Aktivitäten in Klaipėda, Echtzeit-Empfehlungen für Veranstaltungen und Freizeitangebote u. a. Die Chatbot-Szenarien wurden auf 400 Nachrichten in litauischer und englischer Sprache erweitert. Die Funktion wurde auch in Facebook Messenger integriert. Dadurch können aktuelle Informationen rund um die Uhr abgerufen werden.
- Die Audioführungen „Sprechende Skulpturen“ wurden erstellt und in die Website www.klaipedatravel.lt integriert. Die Führungen können über QR-Codes auch unabhängig genutzt werden. Im Rahmen des Projekts wurden Informationsinhalte zu acht Skulpturen in Klaipėda in drei Sprachen (Litauisch, Englisch und Deutsch) vorbereitet, die Texte vertont, QR-Codes erstellt und Informationstafeln angefertigt. Diese neue und innovative Präsentationsform der Sehenswürdigkeiten Klaipėdas ermöglicht Gästen, die Stadt selbstständig zu entdecken.
Alle diese Lösungen wurden innerhalb von drei Monaten entwickelt und implementiert. Da diese Instrumente zuvor in der Arbeit des Tourismusinformationszentrums Klaipėda nicht eingesetzt worden waren, ermöglicht ihre Integration in die Website nun, Dienstleistungen für Einwohner und Gäste der Stadt effektiver anzubieten, den Verkauf von Leistungen zu steigern und das Image Klaipėdas als moderne, komfortable und zeitgemäße Stadt zu stärken.
Das Projekt „VasarOK Klaipėdoje“ – eine Kampagne zur Bewerbung der Strände von Klaipėda auf LED-Bildschirmen in Vilnius und Kaunas. Mit diesem neuen Marketinginstrument wurden Informationen über die Strände von Klaipėda, Erholungs- und Aktivitätsmöglichkeiten, Kultureinrichtungen und Veranstaltungen einem größeren Publikum visuell präsentiert. Dieses Marketinginstrument wurde aus mehreren Gründen gewählt:
- Die Bildschirme befinden sich an wichtigen Verkehrsachsen der Städte, bei großen Einkaufszentren und an stark frequentierten Kreuzungen. In ihrer Nähe liegen wichtige Einrichtungen und Ziele wie Restaurants, Cafés, Tankstellen, Geschäftszentren, Kinos u. a.;
- Werbung auf LED-Bildschirmen ist mit Fernseh- oder Social-Media-Werbung vergleichbar, da Bilder und Informationen in Form von Videos vermittelt werden;
- Mit zunehmendem Lebenstempo und wachsendem Verkehrsaufkommen verbringen Menschen, die innerhalb oder zwischen Städten unterwegs sind, einen Teil ihrer Zeit im Auto an Kreuzungen. Dadurch sind die auf den Bildschirmen gezeigten Videoclips gut sichtbar und einprägsam. Statistiken zufolge wird wechselnde Bildwerbung um 400 % häufiger wahrgenommen;
- Diese Form der visuellen Informationsvermittlung wurde erstmals sowohl in der Arbeit des KTIC als auch zur Präsentation der touristischen Ressourcen der Stadt Klaipėda eingesetzt.
Diese Maßnahme informierte potenzielle Gäste nicht nur über das touristische Potenzial Klaipėdas, sondern stärkte zugleich das Image der Hafenstadt als attraktives Reiseziel.
Ergebnisse des Projekts „VasarOK Klaipėdoje“: Es wurden vier 10-sekündige Werbeclips erstellt – „Fahren wir ans Meer?“, „Fang deine Welle!!!“, „Klaipėda – hier gibt es die schönsten Sonnenuntergänge“ und „Spüre die Kraft des Meeres“; außerdem wurden 20 hochwertige Fotos erworben, die die touristischen Ressourcen Klaipėdas zeigen. Die vier Clips wurden auf fünf LED-Bildschirmen ausgestrahlt (in Vilnius: „Spaudos rūmai“, „Akropolis“, „Ukmergės“; in Kaunas: „Birštonas“, „Murava“). Insgesamt wurden 80.050 Ausspielungen erzielt; die mögliche Zahl der Sichtkontakte (OTS) lag bei 11.161.483. Die Werbung erreichte nicht nur Einwohner von Vilnius und Kaunas, sondern auch Gäste dieser Städte.
Projekt „Schulungen für Fachkräfte im Tourismussektor der Region Klaipėda“
Die Schulungen richteten sich an Mitarbeiter des Tourismusinformationszentrums Klaipėda. Themen und Dauer: „Social Media“ – 8 Std., „Google AdWords“ – 4 Std., „Google Analytics“ – 4 Std. Solche Schulungen wurden erstmals für KTIC-Fachkräfte organisiert.
Mit der rasanten Entwicklung der Informationstechnologien und der wachsenden Zahl von Kommunikationskanälen werden soziale Netzwerke weltweit zu einem der wichtigsten digitalen Kanäle, über die Tourismusexperten mit Kunden und Partnern kommunizieren und aktuelle Informationen erhalten können. Die heutige Situation zeigt, dass Nutzer einen großen Teil ihrer Zeit in Social-Media-Anwendungen verbringen. Gleichzeitig liegen Erfahrung und praktische Fähigkeiten vieler Fachkräfte im Tourismus im Umgang mit sozialen Netzwerken, Plattformen und Google-Tools deutlich hinter der internationalen Praxis zurück. In ihrer täglichen Arbeit nutzen sie nur einen kleinen Teil der Möglichkeiten sozialer Netzwerke, um messbare Verkäufe sowohl im physischen als auch im digitalen Umfeld zu erzielen, loyale Kunden zu binden und die Zahl der Follower zu steigern.
Google Analytics ist ein leistungsstarkes und weltweit eingesetztes Online-Marketing-Tool. Damit lassen sich Besucherströme und das Verhalten auf einer Website verfolgen, die Leistung einer Website bewerten sowie Nutzen und Rendite von Investitionen in Werbekanäle messen. Wer Google-Analytics-Berichte sicher nutzt, kann Websites optimieren, die Werbewirkung steigern und die Bekanntheit touristischer Dienstleistungen und Produkte erhöhen.
Google AdWords ist eines der effektivsten Instrumente, um Bekanntheit zu steigern, Verkäufe zu fördern und ein Unternehmen weiterzuentwickeln. Über Online-Werbe- und Suchsysteme lassen sich interessierte potenzielle Kunden, Partner und Nutzer erreichen. Mit Google AdWords können Anzeigen analysiert und optimiert, Bekanntheit und Verkäufe erhöht, Kampagnen für die Google-Suche erstellt und optimiert sowie Unternehmen und Dienstleistungen auf beliebten litauischen und internationalen Portalen präsentiert werden.
Es wird spezielle Ausrüstung eingesetzt, die aus Projektmitteln des Litauischen Kulturrats angeschafft wurde (2 Sets mit je 20 Geräten). Die Informationen des Sprechers werden über einen Sender direkt an die Empfänger der Teilnehmer übertragen; die Reichweite beträgt bis zu 300 Meter. Im Jahr 2020 wurden mit dieser Führungstechnik 31 Führungen durchgeführt.
Jahr 2019
Set spezialisierter Routenpublikationen: 1. Street-Art-Faltblatt „Ausdrucksstarkes Klaipėda“ (auf Litauisch und Englisch); 2. Routenfaltblatt „Maritimes Klaipėda“ (auf Litauisch und Englisch).
Projekt „Die Geschichte Klaipėdas in unseren Herzen“. Für Senioren, von sozialer Ausgrenzung betroffene Personen, Familien mit geringeren sozialen Kompetenzen, kinderreiche Familien sowie Einwohner Klaipėdas unterschiedlicher Nationalitäten wurden Bildungsaktivitäten und kostenlose Führungen organisiert. Insgesamt nahmen 500 Personen teil.
Jahr 2014
Projekttitel: „Tourismusinformationsnetz“ („Tourism information system“ bzw. „TourInfoNet“)
An dem Projekt nahmen drei Länder teil: Litauen (Tourismusinformationszentrum Klaipėda, Tourismusinformationszentrum des Bezirks Klaipėda, Tourismusinformationszentrum Palanga), Polen (Pomorskie Regional Tourist Organization, Warmia-Masurian Regional Tourist Organization) und Russland (Agency Of Tourism Of The Kaliningrad Region, Kaliningrad Regional Tourism Information Centre, Svetlogorsk Tourism Information Center).
Ziel des Projekts war die Schaffung eines gemeinsamen touristischen Informationssystems für die Region – den Küstenraum der Ostsee.
Hier finden Sie:
- Satzung
- Planungsdokumente
- Vergütung
- Anreize und Auszeichnungen
- Informationen über Mittel zur Öffentlichkeitsarbeit der Einrichtung
- Öffentliche Aufträge
- Berichte über die Haushaltsausführung
- Jahresabschlussunterlagen
- Aufsicht über Wirtschaftssubjekte
- Dienstliche Pkw
Satzung
Träger
- Liste der Träger – KTKIC-Trägerliste
- Bildung des Stammkapitals – Beschluss Nr. T2-18 des Stadtrats von Klaipėda vom 30.01.2020 zur Bildung des Kapitals der KTKIC-Träger
Vorstand
- Vorstand – KTKIC-Vorstand 2020-06
- Vorstand – Der Vorstand von KTKC wurde von der KMSA am 18. Februar 2022 mit Beschluss Nr. AD1-205 genehmigt.
- Vorstand – KMS-Verordnung Nr. AD1-1375 vom 09.11.2022 über die Bildung des KTIC-Vorstands
- Vorstand – KTIC-Vorstand, am 20.10.2023 durch Erlass Nr. M-655 des Bürgermeisters der Stadtgemeinde Klaipėda bestätigt
Planungsdokumente
Erwartungsschreiben des Gründers
- KMSA-Verordnung Nr. AD1-1084 vom 16.09.2021 zur Genehmigung des KTKIC-Erwartungsschreibens
- KMSA-Erwartungsschreiben für KTKIC, 2023–2025
- KTIC-Erwartungsschreiben für 2024, bestätigt am 04.10.2023 durch M-592
- KTIC lūkesčių raštas 2026-2028 m.
Tätigkeitsberichte
- Tätigkeitsbericht der KTKIC-Leitung 2021
- Tätigkeitsbericht der KTKIC-Leitung 2022
- Tätigkeitsbericht der KTIC-Leitung 2023
- Tätigkeitsbericht der KTIC-Leitung 2025
Strategischer Tätigkeitsplan
- Strategischer Tätigkeitsplan des KTKIC 2020–2022
- Bericht über die Umsetzung des strategischen Tätigkeitsplans des KTKIC 2020
- Bericht über die Umsetzung des strategischen Tätigkeitsplans des KTKIC 2021
- Strategischer Tätigkeitsplan des KTIC 2024–2026
- Strategischer Tätigkeitsplan des KTIC 2025–2027
- Strategischer Tätigkeitsplan des KTIC 2026–2028
Klaipėdas Blauer Durchbruch
- Weitere Informationen finden Sie hier – https://www.klaipeda.lt/lt/klaipeda2030
Hinweisgeberschutz. Interner Meldekanal
Datenschutz-Grundverordnung
Vergütung
| Positionen | Durchschnittliches monatliches Bruttogehalt im 3. Quartal 2025 (vor Steuern), EUR |
|
| Leitung | Mit Erlass Nr. M3-27 des Bürgermeisters der Stadtgemeinde Klaipėda vom 19. Februar 2024 wurde für die Direktorin der öffentlichen Einrichtung Tourismusinformationszentrum Klaipėda mit Wirkung zum 2. Januar 2024 ein Grundgehaltskoeffizient von 1,80 festgelegt. |
| Fachkräfte: ( |
- Verordnung M-103 vom 25.01.2024 über das Vergütungssystem für Leitungen öffentlicher Einrichtungen
- KTIC-Vergütungssystem DU-2024-03, 2024 V (04.10.2023 MP-590)
- Genehmigung der KTIC-Organisationsstruktur
- KTIC-Organisationsstruktur (Anlage zu M-590)
Anreize und Auszeichnungen
Es wurden keine Anreize oder Auszeichnungen gewährt.
Informationen über Mittel zur Öffentlichkeitsarbeit der Einrichtung
| Maßnahme: Effektive Tourismuskommunikation für Klaipėda | 2023 | 1 Halbjahr 2024 | 2 Halbjahr 2024 |
| Ausgaben für Öffentlichkeitsarbeit, EUR: | 2984,55 | 335,72 | 660,30 |
Öffentliche Aufträge
- Öffentlicher Beschaffungsplan des KTKIC 2020
- Bericht über öffentliche Beschaffungen des KTKIC 2020
- Öffentlicher Beschaffungsplan des KTKIC 2021
- Beschaffungsplan 2021 (Excel)
- Öffentlicher Beschaffungsplan des KTIC 2022
- Öffentlicher Beschaffungsplan des KTIC 2023
- Öffentlicher Beschaffungsplan des KTIC 2024
- Öffentlicher Beschaffungsplan des KTIC 2025
- Öffentlicher Beschaffungsplan des KTIC 2026
Die von der öffentlichen Einrichtung Tourismusinformationszentrum Klaipėda durchgeführten öffentlichen Vergabeverfahren finden Sie im öffentlichen Beschaffungssystem.
Berichte über die Haushaltsausführung
Keine
Jahresabschlussunterlagen
- Jahresabschlussunterlagen des KTKIC 2019
- Jahresabschlussunterlagen des KTKIC 2020
- Jahresabschlussunterlagen des KTKIC 2021
- Verordnung Nr. AD1-406 des KMSA-Direktors vom 30.03.2022 zur Genehmigung des KTKIC-Jahresabschlusses 2021
- Verordnung Nr. AD1-479 des KMSA-Direktors vom 11.04.2023 zur Genehmigung des Jahresabschlusses 2022
- Der KTIC-Jahresabschluss 2023 und der Tätigkeitsbericht wurden durch Erlass M-378 vom 08.04.2024 genehmigt
Aufsicht über Wirtschaftssubjekte
Die öffentliche Einrichtung Tourismusinformationszentrum Klaipėda übt keine Aufsicht über Wirtschaftssubjekte aus.
Dienstliche Pkw
Es gibt keine Dienstfahrzeuge.
Korruption ist das unmittelbare oder mittelbare Anstreben, Fordern oder Annehmen eines materiellen oder sonstigen persönlichen Vorteils (Geschenk, Dienstleistung, Versprechen oder Privileg) durch einen Beamten oder eine ihm gleichgestellte Person für sich selbst oder eine andere Person als Gegenleistung für die Vornahme oder Unterlassung von Handlungen im Rahmen der ausgeübten Funktion. Dazu zählen auch Handlungen oder Unterlassungen eines Beamten oder einer gleichgestellten Person mit dem Ziel, einen solchen Vorteil für sich oder andere anzustreben, zu fordern oder anzunehmen, ebenso wie das unmittelbare oder mittelbare Anbieten oder Gewähren eines materiellen oder sonstigen persönlichen Vorteils an einen Beamten oder eine gleichgestellte Person als Gegenleistung für die Vornahme oder Unterlassung dienstlicher Handlungen sowie die Vermittlung bei den in dieser Bestimmung genannten Handlungen.
Ziel der Korruptionsprävention ist es, sicherzustellen, dass die Tätigkeit staatlicher und kommunaler Einrichtungen sowie von Unternehmen unparteiisch und transparent ist. (Quelle: stt.lt)
(Quelle: stt.lt)
Die wichtigsten Rechtsvorschriften zur Korruptionsprävention:
- Gesetz der Republik Litauen über die Korruptionsprävention
- Nationales Antikorruptionsprogramm der Republik Litauen
Ethikkodex der Einrichtung
Ethikkodex der öffentlichen Einrichtung Tourismus- und Kulturinformationszentrum Klaipėda.
Register über Geschenke und erhaltene Unterstützung
Im Jahr 2020 wurden weder Geschenke noch Unterstützungsleistungen erhalten oder gewährt.
Im Jahr 2021 wurden 125,71 EUR Unterstützung von der Staatlichen Steuerinspektion beim Finanzministerium der Republik Litauen gemäß dem litauischen Gesetz über Wohltätigkeit und Unterstützung für förderberechtigte Empfänger erhalten.
Im Jahr 2022 wurden keine Geschenke erhalten; 147,89 EUR Unterstützung kamen von der Staatlichen Steuerinspektion beim Finanzministerium der Republik Litauen gemäß dem litauischen Gesetz über Wohltätigkeit und Unterstützung für förderberechtigte Empfänger.
2023: Für die Veranstaltung „St. Martin. Und seine Gänse“ wurden 1.150 EUR Unterstützung von Unternehmen der Stadt Klaipėda erhalten – eine gemeinsam mit Betrieben der Altstadt organisierte Veranstaltung außerhalb der Hauptsaison.
2024: Es wurden keine Geschenke erhalten; für die Veranstaltung „St. Martin. Und seine Gänse“ wurden 3.000 EUR Unterstützung von der öffentlichen Einrichtung „Lietuviškos šventės“ erhalten.
2025: Es wurden keine Geschenke erhalten; für die Veranstaltung „St. Martin. Und seine Gänse“ wurden 2.114,00 EUR Unterstützung von der öffentlichen Einrichtung „Lietuviškos šventės“ erhalten.
Bewertung der Haltung gegenüber Korruption und des Antikorruptionspotenzials in der Einrichtung
Im Jahr 2019 wurden alle Mitarbeiter der öffentlichen Einrichtung KTKIC anonym befragt und Tätigkeitsbereiche ermittelt, in denen ein Korruptionsrisiko besteht.
Im Jahr 2020 wurden alle Mitarbeiter der öffentlichen Einrichtung KTKIC anonym befragt. Dabei wurde ein hohes Maß an Nichttoleranz gegenüber Korruption und eine minimale Wahrscheinlichkeit korruptionsbezogener Handlungen festgestellt.
Im Jahr 2021 wurden alle Mitarbeiter der öffentlichen Einrichtung KTKIC anonym befragt. Dabei wurde ein hohes Maß an Nichttoleranz gegenüber Korruption und eine minimale Wahrscheinlichkeit korruptionsbezogener Handlungen festgestellt.
Im Jahr 2022 wurden alle KTIC-Mitarbeiter anonym befragt. Der Index der Nichttoleranz gegenüber Korruption unter den Mitarbeitern war hoch, während die Wahrscheinlichkeit korruptionsbezogener Handlungen minimal war.
Im Jahr 2023 wurden alle Mitarbeiter der öffentlichen Einrichtung KTIC anonym befragt. Dabei wurde ein hohes Maß an Nichttoleranz gegenüber Korruption und eine minimale Wahrscheinlichkeit korruptionsbezogener Handlungen festgestellt.
Im Jahr 2024 wurden alle Mitarbeiter der öffentlichen Einrichtung KTIC anonym befragt. Dabei wurde ein hohes Maß an Nichttoleranz gegenüber Korruption und eine minimale Wahrscheinlichkeit korruptionsbezogener Handlungen festgestellt.
Verfahren zur Korruptionsprävention und Maßnahmenplan
Verfahren zur Korruptionsprävention und Maßnahmenplan
Die Einrichtung orientiert sich an den Planungsdokumenten zur Korruptionsprävention der Verwaltung der Stadtgemeinde Klaipėda – https://www.klaipeda.lt/lt/korupcijos-prevencija/korupcijos-prevencijos-planavimo-dokumentai/9938/
Das Gesetz der Republik Litauen über den Schutz von Hinweisgebern (im Folgenden – das Gesetz) schafft einen Schutzmechanismus für Personen, die Informationen über einen Verstoß in einer Einrichtung melden, mit der sie in einem Dienst-, Arbeits- oder Vertragsverhältnis stehen oder standen. Das Gesetz legt außerdem die Rechte und Pflichten von Personen fest, die Verstöße in Einrichtungen melden, die Grundlagen und Formen ihres rechtlichen Schutzes sowie Maßnahmen zu ihrem Schutz, ihrer Förderung und Unterstützung. Ziel ist es, geeignete Voraussetzungen für die Meldung von Rechtsverstößen zu schaffen, die das öffentliche Interesse gefährden oder beeinträchtigen, und die Prävention und Aufdeckung solcher Verstöße sicherzustellen.
Ein Verstoß ist eine in der Einrichtung möglicherweise geplante, begangene oder bereits begangene Straftat, Ordnungswidrigkeit, Dienstpflichtverletzung oder Verletzung arbeitsrechtlicher Pflichten, ebenso ein schwerwiegender Verstoß gegen verbindliche berufsethische Normen, der Versuch, einen solchen Verstoß zu verschleiern, oder ein anderer Rechtsverstoß, der das öffentliche Interesse gefährdet oder beeinträchtigt. Die meldende Person erlangt davon aufgrund eines bestehenden oder früheren Dienst-, Arbeits- oder Vertragsverhältnisses mit der Einrichtung oder im Rahmen eines Einstellungs- oder sonstigen vorvertraglichen Verhältnisses Kenntnis.
Meldungen werden zum Schutz des öffentlichen Interesses eingereicht. Informationen, die ausschließlich zur Wahrung persönlicher Interessen übermittelt werden, gelten nicht als Hinweisgebermeldung.
Um geeignete Bedingungen für die Meldung von Rechtsverstößen zu schaffen und deren Prävention und Aufdeckung sicherzustellen, regelt das Hinweisgeberschutzgesetz:
- die Grundlagen und Formen des Schutzes von Personen, die Verstöße in Einrichtungen melden;
- die Rechte und Pflichten von Personen, die Verstöße in Einrichtungen melden;
- Maßnahmen zum Schutz, zur Förderung und zur Unterstützung von Personen, die Verstöße in Einrichtungen melden.
Informationen über einen Verstoß können Sie auf folgende Weise übermitteln:
- Per E-Mail an jurgita@klaipedainfo.lt
- wir empfehlen, die Meldung mithilfe des Formulars zur Meldung eines Verstoßes oder in freier Form einzureichen.
- Dabei sollte angegeben werden, wer wann, auf welche Weise und welchen Verstoß zu begehen beabsichtigt, begeht oder begangen hat; wann und unter welchen Umständen Sie davon erfahren haben; Ihr Vor- und Nachname, Ihre Personenkennziffer oder Ihr Geburtsdatum, Ihr Arbeitsplatz sowie Kontaktdaten, einschließlich E-Mail-Adresse und weiterer Kontaktmöglichkeiten; außerdem ist anzugeben, dass die Informationen auf Grundlage des Hinweisgeberschutzgesetzes übermittelt werden.
- Direkt an die zuständige Person des Tourismusinformationszentrums Klaipėda: Jurgita Neniškienė, Tel. +370 46 412186, oder persönlich unter der angegebenen Adresse (Turgaus-Str. 7, Klaipėda), indem Sie sich direkt an diese Person wenden.
- WICHTIG: Bei postalischer Übersendung einer Meldung über einen Verstoß muss der Umschlag mit dem Hinweis „persönlich für die zuständige Person“ versehen sein.
- Direkt an die Staatsanwaltschaft.
- Eine Person wendet sich wegen eines Verstoßes direkt an die zuständige Behörde, wenn mindestens einer der folgenden Umstände vorliegt:
- der Verstoß ist für das öffentliche Interesse von wesentlicher Bedeutung;
- der Verstoß muss so schnell wie möglich verhindert oder beendet werden, da ein erheblicher Schaden entstehen kann;
- leitende Personen oder Personen, die durch Arbeits- oder Vertragsverhältnisse mit der Einrichtung verbunden sind, begehen möglicherweise selbst Verstöße oder haben solche begangen;
- Informationen über den Verstoß wurden über den internen Meldekanal übermittelt, jedoch wurde keine Antwort erteilt, es wurden keine Maßnahmen als Reaktion auf die übermittelten Informationen ergriffen oder die ergriffenen Maßnahmen waren unwirksam;
- es besteht begründeter Anlass zu der Annahme, dass bei einer Meldung über den internen Kanal die Anonymität des Hinweisgebers oder die Vertraulichkeit der Person nicht gewährleistet werden kann oder versucht wird, den gemeldeten Verstoß zu verschleiern;
- in der Einrichtung besteht kein funktionsfähiger interner Meldekanal;
- die Person kann den internen Meldekanal nicht nutzen, weil kein Arbeits- oder sonstiges Rechtsverhältnis mit der Einrichtung mehr besteht.
- Eine Person wendet sich wegen eines Verstoßes direkt an die zuständige Behörde, wenn mindestens einer der folgenden Umstände vorliegt:
- Öffentliche Bekanntgabe
- Informationen über einen Verstoß können öffentlich bekannt gemacht werden, um auf eine drohende Gefahr für Menschenleben, die öffentliche Gesundheit oder die Umwelt hinzuweisen, wenn zur Abwendung dieser Gefahr unverzüglich gehandelt werden muss und aufgrund von Zeitmangel keine Möglichkeit besteht, den Verstoß auf andere Weise zu melden, oder wenn nach einer Meldung auf anderem Wege die erforderlichen Maßnahmen nicht rechtzeitig ergriffen wurden.
Nach dem Gesetz können Verstöße in folgenden Bereichen gemeldet werden:
- Gefahren für die öffentliche Sicherheit oder Gesundheit sowie für Leben oder Gesundheit einer Person;
- Gefahren für die Umwelt;
- Behinderung oder unzulässiger Einflussnahme auf Ermittlungen von Strafverfolgungsbehörden oder auf die Rechtsprechung durch Gerichte;
- der Finanzierung rechtswidriger Tätigkeiten;
- der rechtswidrigen oder intransparenten Verwendung öffentlicher Mittel oder Vermögenswerte;
- unrechtmäßig erworbenen Vermögenswerten;
- der Verschleierung der Folgen eines begangenen Verstoßes oder der Behinderung bei der Feststellung des Ausmaßes dieser Folgen;
- sonstigen Verstößen.
Für eine Person, die Informationen über einen Verstoß übermittelt, wird Vertraulichkeit gewährleistet. Die Verpflichtung zur Wahrung der Vertraulichkeit gilt nur in folgenden Fällen nicht:
- die Person, die Informationen über den Verstoß übermittelt oder übermittelt hat, dies schriftlich verlangt;
- die Person wissentlich falsche Informationen übermittelt.
Für eine Person, die Informationen über einen Verstoß übermittelt, entsteht weder vertragliche noch deliktische Haftung noch eine Haftung wegen Verletzung von Ehre und Würde oder wegen Verleumdung, sofern sie bei der gesetzeskonformen Übermittlung der Informationen vernünftigerweise davon ausgehen durfte, dass die Angaben zutreffend sind.
Eine Person haftet für Schäden, die durch die Übermittlung von Informationen über einen Verstoß entstanden sind, nur dann, wenn nachgewiesen wird, dass sie vernünftigerweise nicht davon ausgehen konnte, dass die übermittelten Informationen zutreffend sind.
Die wissentliche Übermittlung falscher Informationen sowie von Informationen, die ein Staats- oder Dienstgeheimnis darstellen, begründet keinen Anspruch auf die gesetzlichen Garantien für die meldende Person. Wer wissentlich falsche Informationen übermittelt oder ein Staats-, Dienst- oder Berufsgeheimnis offenlegt, haftet nach Maßgabe der Rechtsvorschriften.
Rechtsbehelfe:
- Auf die Rechte einer Person, die Informationen über einen Verstoß meldet, eines Unterstützers, eines Hinweisgebers oder einer mit dem Verstoß in Zusammenhang stehenden Person sowie auf die zu ihrem Schutz vorgesehenen Rechtsbehelfe kann nicht verzichtet werden; sie dürfen durch arbeitsrechtliche, schiedsgerichtliche oder sonstige Vereinbarungen weder eingeschränkt noch ausgeschlossen werden.
- Wenn ein Hinweisgeber nachteiligen Maßnahmen ausgesetzt ist, meldet er dies der zuständigen Behörde.
- Wenn eine Person, die Informationen über einen Verstoß über den internen Meldekanal der Stadtgemeinde übermittelt hat, nachteiligen Maßnahmen ausgesetzt ist, richtet sie eine Meldung an die zuständige Behörde, die über die Anerkennung der Person als Hinweisgeber entscheidet.
- Eine Person, die Informationen über einen Verstoß übermittelt hat, oder ein Hinweisgeber – einschließlich Familienangehöriger, Verwandter oder Kollegen des Hinweisgebers, die bei der Stadtgemeinde oder bei einer anderen, der Stadtgemeinde untergeordneten juristischen Person tätig sind und infolge der Meldung nachteilige Folgen erleiden können – kann wegen der Folgen nachteiliger Maßnahmen gerichtlichen Rechtsschutz in Anspruch nehmen. Eine Person, die durch ein Dienstverhältnis mit der Stadtgemeinde verbunden ist, hat nach Maßgabe des Gesetzes über Verwaltungsgerichtsverfahren das Recht, eine sie betreffende Verwaltungsentscheidung oder sonstige Handlung bzw. Unterlassung anzufechten, die nachteilige Folgen verursacht.
- Ein Hinweisgeber hat Anspruch auf eine Vergütung für wertvolle Informationen sowie auf Entschädigung für erlittene nachteilige Maßnahmen oder mögliche Folgen seiner Meldung.
Das Verfahren zur Meldung von Verstößen ist in der Verfahrensbeschreibung zur Meldung von Verstößen geregelt, die durch Verordnung Nr. AD1-104 des Direktors der Stadtverwaltung vom 17.01.2020 „Über die Genehmigung der Verfahrensbeschreibung zur Meldung von Verstößen“ bestätigt wurde.
Zur wirksamen Umsetzung der Bestimmungen des Hinweisgeberschutzgesetzes wurden durch Beschluss Nr. 1133 der Regierung der Republik Litauen vom 14. November 2018 „Über die Umsetzung des Gesetzes der Republik Litauen über den Schutz von Hinweisgebern“ folgende Regelungen genehmigt:
- Verfahrensbeschreibung zur Vergütung von Hinweisgebern für wertvolle Informationen;
- Verfahrensbeschreibung zur Entschädigung von Hinweisgebern für erlittene nachteilige Maßnahmen oder mögliche Folgen einer Meldung;
- Verfahrensbeschreibung zur Einrichtung interner Meldekanäle und zur Sicherstellung ihres Betriebs.
Im Jahr 2023 gingen keine Meldungen ein und es wurden keine Meldungen an Strafverfolgungsbehörden weitergeleitet.
Im Jahr 2024 gingen keine Meldungen ein.
Im Jahr 2025 gingen keine Meldungen ein.
Datenverarbeitung
Alle personenbezogenen Daten, die von der öffentlichen Einrichtung Klaipėda Tourismus- und Kulturinformationszentrum empfangen oder erhoben werden, werden von Romena Savickienė (romena@klaipedainfo.lt) verarbeitet.
Personenbezogene Daten – alle Daten, die eine Person direkt oder indirekt identifizieren.
Sie sind nicht verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten mitzuteilen. Wenn Sie sich jedoch dagegen entscheiden, können wir Ihnen keine Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen geben, Ihnen keinen optimalen Service bieten und Ihre Anfragen nicht beantworten.
Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden
Wir können personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen erheben, darunter:
* Personenbezogene Daten, die wir direkt von Ihnen erhalten
* Automatisch erhobene personenbezogene Daten
* Personenbezogene Daten aus anderen Quellen
Zu den personenbezogenen Daten, die wir erheben können, gehören:
Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Personenkennziffer, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Wohnanschrift und Bankkontonummer.
Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden zur Verwaltung von Kundenbestellungen und zur Bereitstellung von Dienstleistungen verwendet.
Bankdaten werden verwendet, um Kunden Rechnungen für Waren und Dienstleistungen auszustellen.
Personenbezogene Daten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kundenname werden verwendet, um Fragen zu klären, die beim Verkauf von Waren oder bei der Erbringung von Dienstleistungen entstehen.
IP-Adressen oder andere elektronische Identifikationsmerkmale werden für Dienste der Informationsgesellschaft und für Statistiken zur Internetnutzung verwendet.
Rechtsgrundlage
Die Datenverarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, dessen Vertragspartei der Kunde ist.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten gesetzliche Verpflichtungen, beispielsweise im Zusammenhang mit der Buchführung des Unternehmens und der Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.
Der Kunde hat in die Nutzung seiner personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken eingewilligt:
- Personenbezogene Daten werden zur Verwaltung von Kundenbestellungen und zur Bereitstellung von Dienstleistungen verwendet.
- Bankdaten werden verwendet, um Kunden Rechnungen für Waren und Dienstleistungen auszustellen.
- Personenbezogene Daten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kundenname werden verwendet, um Fragen zu klären, die beim Verkauf von Waren oder bei der Erbringung von Dienstleistungen entstehen.
- Daten können an staatliche Behörden Litauens, einschließlich Strafverfolgungs- und anderer Behörden, übermittelt werden, wenn dies nach geltenden Verträgen und Rechtsvorschriften erforderlich ist, sowie an Gerichte, wenn Streitigkeiten zwischen den Parteien nicht durch Verhandlungen beigelegt werden können.
- IP-Adressen oder andere elektronische Identifikationsmerkmale werden für Dienste der Informationsgesellschaft und für Statistiken zur Internetnutzung verwendet.
Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können an den Kundenservice des Unternehmens weitergegeben werden, um technische und organisatorische Fragen im Zusammenhang mit Kunden zu klären.
Personenbezogene Daten wie Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse können an Auftragsverarbeiter übermittelt werden, damit diese Waren oder Dienstleistungen anbieten können.
Nutzt das Unternehmen die Dienste externer Buchhaltungsunternehmen, werden personenbezogene Daten zu Buchhaltungs- und Finanzzwecken an diese übermittelt.
Soweit dies für die Funktionalität des Online-Shops erforderlich ist, können personenbezogene Daten an IT-Dienstleister oder Anbieter von Datenspeicherlösungen übermittelt werden.
Sicherheit und Zugriff auf personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden in Litauen, in der Region Vilnius, auf Servern innerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums gespeichert. Personenbezogene Daten können in Länder übermittelt werden, deren Datenschutzniveau von der Europäischen Kommission als angemessen anerkannt wurde, sowie an Unternehmen in den Vereinigten Staaten, die am Privacy-Shield-System teilnehmen.
Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten nur Mitarbeiter des Unternehmens, die Kundendaten zur Bereitstellung technischer Lösungen und zur Kundenbetreuung benötigen.
Das Unternehmen setzt organisatorische und informationstechnische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor zufälliger oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen.
Personenbezogene Daten dürfen nur dann an Auftragsverarbeiter übermittelt werden, wenn zwischen dem Auftragsverarbeiter und dem Verantwortlichen Verträge geschlossen wurden, die die Übermittlung und Verarbeitung der Daten regeln. Auftragsverarbeiter müssen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten einsetzen.
Zugriff auf und Berichtigung personenbezogener Daten
Der Kunde kann in seinem Konto auf seine personenbezogenen Daten zugreifen und diese korrigieren. Besteht kein Kundenkonto, sollte der Kunde den Kundenservice per E-Mail kontaktieren.
Widerruf der Einwilligung
Erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung, hat der Kunde das Recht, diese jederzeit zu widerrufen, indem er den Kundenservice per E-Mail informiert.
Datenspeicherung
Bei Schließung eines Profilkontos werden sämtliche Daten gelöscht, mit Ausnahme der Daten, deren Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist, etwa für die Buchhaltung oder die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.
Wenn für das Angebot von Waren oder Dienstleistungen kein Nutzerkonto erforderlich ist, wird die Kaufhistorie drei Jahre lang gespeichert.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Zahlungen und Verbraucheransprüchen werden personenbezogene Daten so lange gespeichert, bis der Anspruch geklärt, seine Anforderungen erfüllt oder die gesetzliche Verjährungsfrist abgelaufen ist.
Personenbezogene Daten, die für die Buchführung erforderlich sind, werden sieben Jahre lang gespeichert.
Löschung personenbezogener Daten
Um die Löschung personenbezogener Daten zu beantragen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice. Der Antrag auf Löschung wird beantwortet und die Frist für die Löschung spätestens innerhalb eines Monats festgelegt.
Datenübertragbarkeit
Ein per E-Mail eingereichter Antrag auf Übertragung personenbezogener Daten wird spätestens innerhalb eines Monats beantwortet. Der Kundenservice überprüft die Identität des Kunden und informiert über die Datenübertragung.
Direktmarketing-Mitteilungen
E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden für den Versand von Direktmarketing-Mitteilungen verwendet. Diese personenbezogenen Daten werden mit Einwilligung des Kunden direkt beim Kunden erhoben. Möchte der Kunde keine Direktmarketing-Mitteilungen erhalten, sollte er den entsprechenden Abmeldelink in der E-Mail verwenden oder den Kundenservice kontaktieren.
Werden personenbezogene Daten für Direktmarketingzwecke einschließlich Profiling verarbeitet, kann der Kunde der erstmaligen und weiteren Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einschließlich der Direktmarketinganalyse jederzeit widersprechen. Um die Einstellung der Datenverarbeitung zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice per E-Mail informieren; diese Information muss klar und von anderen Informationen getrennt dargestellt werden.
Streitbeilegung
Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten werden über den Kundenservice bearbeitet – buhalterija@klaipedainfo.lt.
Die Aufsichtsbehörde ist die Staatliche Datenschutzinspektion (info@ada.lt).
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Diese Datenschutzrichtlinie (im Folgenden „Datenschutzrichtlinie“ oder „Richtlinie“) erläutert, wie das Tourismus- und Kulturinformationszentrum Klaipėda (im Folgenden „Einrichtung“) Informationen erhebt und verwendet, wenn Sie die auf unserer Website www.klaipedainfo.lt (im Folgenden „Website“) angebotenen oder sonstige von uns bereitgestellte Dienstleistungen (im Folgenden „Dienstleistungen“) nutzen.
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1. Stellt kostenlos Informationen über die touristische Infrastruktur, Reiseagenturen und deren Tätigkeit, Sehenswürdigkeiten in Klaipėda und ganz Litauen sowie über Feste, Ausstellungen und Konzerte bereit;
2. Organisiert Reisen durch Litauen für Gruppen und Individualreisende;
3. Vermittelt die Anmietung von Bussen und Pkw;
4. Bietet Gästeführungen in litauischer, russischer, englischer, deutscher, italienischer, schwedischer und weiteren Sprachen an;
5. Organisiert Ausbildungskurse für Gästeführer in Westlitauen;
6. Gibt Informationsmaterialien über touristische Dienstleistungen in Klaipėda und der Region heraus;
7. Verkauft touristische Informationspublikationen, Karten und Souvenirs;
8. Vermittelt Buchungen von Unterkunfts- und Verpflegungsleistungen für Reisegruppen und Individualreisende;
9. Stellt dem nationalen Tourismusinformationssystem Informationen zur Verfügung;
10. Vertritt die Stadt Klaipėda auf internationalen Messen, Konferenzen und anderen Veranstaltungen;
11. Entwickelt das touristische Image von Klaipėda und der Region auf dem litauischen und internationalen Markt;
12. Entwickelt das touristische Informationssystem in der Region Klaipėda;
13. Bietet Dienstleistungen zur Verbesserung der Besucherqualität und des Besuchererlebnisses in der Region an;
14. Führt Besucherbefragungen und -analysen durch, um die Wirksamkeit der Marketingaktivitäten zu erhöhen;
15. Arbeitet mit Bildungseinrichtungen der Stadt zusammen, die Fachkräfte für den Tourismussektor ausbilden;
16. Bietet Touristen zusätzliche Dienstleistungen an;
17. Sonstiges
Öffnungszeiten
Öffnungszeiten
10 – 04
Nebensaison (Oktober–April)
Mo
09:00 – 18:00
Di
09:00 – 18:00
Mi
09:00 – 18:00
Do
09:00 – 18:00
Fr
09:00 – 18:00
Sa
–
So
–
05, 09
Zwischensaison (Mai und September)
Mo
09:00 – 18:00
Di
09:00 – 18:00
Mi
09:00 – 18:00
Do
09:00 – 18:00
Fr
09:00 – 18:00
Sa
10:00 – 16:00
So
–
06-08
Hauptsaison (Juni–August, auch am Wochenende geöffnet)
Mo
09:00 – 18:00
Di
09:00 – 18:00
Mi
09:00 – 18:00
Do
09:00 – 18:00
Fr
09:00 – 18:00
Sa
10:00 – 16:00
So
10:00 – 16:00